Аккумуляторные триммеры

s

Как сделать заказ и что происходит сразу после оплаты

Выберите подходящую модель катушечного или ножевого инструмента на странице категории. Нажмите кнопку «В корзину» — система мгновенно зафиксирует выбранную единицу. После оформления заказа вы получите на e-mail письмо с номером заказа и перечнем выбранных позиций. В течение 10–20 минут (в рабочие часы) менеджер свяжется с вами по указанному телефону, чтобы подтвердить наличие, уточнить адрес доставки и согласовать удобный временной интервал. Если вы оплатили заказ банковской картой или через электронный кошелёк, средства резервируются, но не списываются до момента фактической отгрузки. При наложенном платеже оплата производится при получении.

Сроки отгрузки и обработки

Товары, которые есть на складе в Москве (статус «В наличии»), отгружаются в день подтверждения заказа, если вы успели оформить его до 15:00 по московскому времени. Если позиция помечена как «Под заказ» — уточните у менеджера срок поставки: обычно это 3–7 рабочих дней, так как мы привозим инструмент напрямую от поставщика для каждого клиента, избегая лишних складских запасов. В 2026 году мы внедрили систему автоматического уведомления: при изменении статуса заказа вам приходит SMS или push-уведомление в Telegram.

Варианты получения

Распаковка и первое включение

В коробке вы найдёте триммер в частично разобранном виде (штанга отдельно от двигателя, аккумулятор и зарядное устройство в отдельной секции). Инструкция по сборке — на листе формата А4, все шаги проиллюстрированы. Рекомендуем полностью зарядить АКБ перед первым запуском (индикатор на зарядном блоке меняет цвет с красного на зелёный через 2–3 часа). Если при включении мотор не запускается — проверьте, снята ли транспортная блокировка (маленький переключатель на рукояти).

Установка и первый запуск: что делаем сами, когда нужен мастер

Базовая сборка не требует специального инструмента: штанга фиксируется винтом с накатанной головкой, режущая головка надевается на шпиндель до щелчка. Если вы затрудняетесь — мы вышлем видеоинструкцию по WhatsApp или проведём короткую консультацию по телефону. Выезд специалиста для первой настройки возможен только для заказов от 25 000 руб. (в пределах МКАД) и требует предварительной записи за 2 дня.

Гарантия и послепродажная поддержка

  1. Гарантийный срок — 24 месяца на двигатель и 12 месяцев на аккумулятор и зарядное устройство (при условии соблюдения правил зарядки).
  2. Сервисный центр — работает ежедневно с 10:00 до 18:00 по адресу: ул. Инструментальная, д. 5. Вы можете привезти триммер лично или вызвать курьера за свой счёт (при гарантийном случае стоимость обратной доставки компенсируется).
  3. Запчасти — в наличии режущие катушки, ножи, защитные кожухи, батареи. Чтобы заказать деталь, отправьте фото маркировки на нашей странице «Запчасти и расходники» — в течение часа вы получите цену и срок.
  4. Онлайн-чат и телефон — с 9:00 до 21:00 без выходных. Среднее время ответа — 2 минуты. Помогаем с выбором режима кошения, подбором аккумулятора-заменителя, решением проблем с запуском.

Обмен, возврат и решение проблем

Если инструмент не подошёл по размеру, весу или типу режущей оснастки — вы можете вернуть его в течение 14 дней, не считая дня покупки. Условия: товар не был в эксплуатации (нет следов травы, почвы), сохранена заводская упаковка, есть чек. Возврат денег — в течение 3–5 рабочих дней на карту или наличными в пункте выдачи. При обнаружении заводского дефекта мы меняем инструмент бесплатно в день обращения (при наличии аналога на складе) или возвращаем полную стоимость.

Частые вопросы о процессе

Добавлено: 08.05.2026